Rujukan Laman

Semak hak undang-undang akaun anda

aatoto menetapkan syarat penggunaan yang jelas supaya anda tahu dengan tepat hak dan tanggungjawab anda semasa menggunakan platform ini di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPenggunaan KukiHak Akaun AndaBidang Kuasa: Malaysia
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
aatoto Semak hak undang-undang akaun anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Buka saluran sokongan undang-undang anda

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda melalui e-mel rasmi kami. Setiap pertanyaan undang-undang akan diuruskan oleh pasukan kami dalam tempoh dua puluh empat jam waktu bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung untuk soalan segera berkaitan dasar atau syarat penggunaan. Ejen kami tersedia setiap hari dan boleh merujuk kes kompleks kepada pasukan undang-undang dalaman.
Pusat Bantuan Layari bahagian Bantuan dalam akaun anda untuk mengakses dokumen terma penuh, dasar privasi terkini dan borang permohonan pemadaman atau pemindahan data peribadi.
KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Terokai cara kami melindungi data akaun anda

Kami mengamalkan pendekatan yang telus dalam pengendalian data peribadi dan keselamatan akaun di wilayah yang disokong.

Pengendalian Data Peribadi

Data peribadi anda dikumpul hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi kami. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan nyata anda terlebih dahulu.

Penggunaan Kuki

Platform ini menggunakan kuki sesi dan kuki penjejakan prestasi. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun anda.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL semasa setiap sesi. Log masuk mencurigakan akan dicetuskan amaran segera kepada e-mel yang anda daftarkan.

Tempoh Simpanan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dilupuskan mengikut prosedur selamat.

Cara Meminta Perubahan Data

Anda boleh memohon pembetulan, pemadaman atau salinan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel atau borang dalam pusat bantuan. Permintaan akan diproses dalam empat belas hari bekerja.

Pegawai Perlindungan Data

aatoto melantik pegawai dalaman untuk mengawasi pematuhan dasar privasi. Sebarang aduan rasmi berkaitan privasi boleh dikemukakan terus kepada pegawai ini melalui saluran yang disenaraikan dalam dasar penuh.

Soalan biasa tentang hak dan dasar anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun. Jika soalan anda tidak terdapat di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk penjelasan lanjut.

Anda berhak mengakses, membetulkan atau memohon pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantarkan permintaan bertulis kepada pasukan kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh empat belas hari bekerja di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh memohon salinan data anda melalui borang dalam pusat bantuan atau melalui e-mel. Kami akan menyediakan fail data dalam format yang boleh dibaca dan menghantarnya ke alamat e-mel akaun anda dalam masa empat belas hari.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol SSL. Maklumat pembayaran tidak disimpan dalam sistem kami secara langsung; ia diuruskan oleh penyedia pembayaran yang mematuhi piawaian keselamatan kewangan.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda. Perkongsian data hanya berlaku jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau untuk tujuan operasi pembayaran yang anda pilih sendiri.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki prestasi untuk mempertingkat kelajuan platform. Anda boleh menyahaktifkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar tanpa kehilangan akses kepada fungsi utama akaun.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun bergantung kepada keterukan kes. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel dan diberi peluang untuk mengemukakan penjelasan sebelum sebarang tindakan muktamad diambil.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan dan cukai Malaysia selepas penutupan akaun. Selepas tempoh mandatori ini tamat, semua data dilupuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Daftar Syiling Emas Chakra